El Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD) tiene por finalidad principal la garantía de las condiciones básicas y la previsión de los niveles de protección a todas las personas en situación de dependencia, sirviendo de cauce tanto para la colaboración y participación de las Administraciones Públicas, como para la optimización de los recursos públicos y privados disponibles.
TRAMITACIÓN DE LA DEPENDENCIA
La tramitación de la Dependencia se realiza a usuarios/as de Servicios Sociales, tanto derivados de otras entidades como por demanda propia o por iniciativa del trabajador/a social.
Proceso de tramitación:
- Recepción y valoración de la demanda en Servicios Sociales. Se informará al solicitante de la Dependencia, normativa, documentación, etc.
- Petición de documentos al solicitante
- Recogida de toda la información necesaria mediante entrevistas. Visitas al domicilio para recabar información sobre la situación socio-familiar y elaborar el informe social del entorno.
- Apoyo en la cumplimentación de la solicitud de reconocimiento de la Dependencia.
- Recogida de documentos:
- Cuando están completos debe colocarse el sello de Registro de entrada en el “Formulario de solicitud”.
- Se entregará una fotocopia sellada al solicitante.
- Envío de documentación a la Comunidad de Madrid.
- Subsanación de incidencias en caso de ser necesario, que implica un seguimiento estrecho del caso (telefónico o incluso con citas). Se avisa a los/as usuarios/as de que, en caso de recibir notificaciones, lo comuniquen inmediatamente al Centro de Servicios Sociales.
- Seguimiento de los casos en espera de valoración de grado y Programa Individual de Atención: mediación entre el/la usuario/a y la Comunidad de Madrid; recursos para solicitar una nueva valoración del grado; tramitación y seguimiento del Servicio de Ayuda a Domicilio con carácter de urgencia, en caso de ser necesario.
- Recepción por parte del/a usuario/a de la valoración del grado y Programa Individual de Atención. En este punto se pueden dar tres situaciones:
- El/la usuario/a está de acuerdo con el Programa Individual de Atención: supone la puesta en marcha del protocolo interno de la Mancomunidad en aquellos recursos gestionados por la Mancomunidad, en función del tipo de recurso concedido (Servicio de Ayuda a Domicilio, Teleasistencia y/o Prestación económica vinculada al servicio de forma transitoria).
- El/la usuario/a no está de acuerdo: tramitación del recurso por parte del/a trabajador/a social. En su caso, solicitud a la Comunidad de Madrid de la revisión del Programa Individual de Atención en el supuesto de que se hayan producido modificaciones en el entorno social o en las condiciones de salud, incluyendo la propuesta de nuevos servicios o prestaciones.
- El/a trabajador/a social no considera adecuado el Programa Individual de Atención: al igual que en el punto anterior, tramitación del recurso. En su caso, solicitud a la Comunidad de Madrid de la revisión del Programa Individual de Atención si se hubieran producido modificaciones en el entorno social o en las condiciones de salud, incluyendo la propuesta de nuevos servicios o prestaciones.